中和镇：农村居家养老服务织就“夕阳幸福网”

在直苴村委会，提起樊美学和李秀花，乡亲们总满脸笑意：“有他们在，村里老人们心里踏实！”作为村里首批“幸福里”居家养老邻里互助员，二人用脚步丈量村庄，用真心温暖62名独居、空巢老人，成了老人口中最亲昵的“儿子和闺女”。

2024年4月，樊美学、李秀花正式上岗。初涉岗位时，他们因业务生疏、不了解老人习惯常遇挫折，却始终未气馁——积极参加“理论+实际”系统培训，上门前摸清服务对象情况，服务中牢记老人脾性。随着专业技能与沟通技巧的提升，他们的服务渐渐得心应手，把关怀送进了老人心坎里。

“李大妈，今天血压咋样？身体还好不？”清晨七点，直苴村邻里互助员樊美学和李秀花的身影就出现在子刀博村的李林玉老人家门口。今年90岁的李林玉是特困供养人员，视力残疾让她行动不便。每月，樊美学、李秀花都会准时上门，帮老人洗脸洗脚、收拾屋子，还常捎来自家种的新鲜蔬菜。长久陪伴中，老人早已视他们为亲人，一次二人因家事晚来两天，李林玉焦急不已，见面第一句就问“是不是出了事”。这份关怀，既解了老人生活难题，更慰藉了孤独的心。

面对70多岁的杨云霞老人，他们则用耐心打破隔阂。起初，杨云霞对居家养老服务心存疑虑，觉得自己身体硬朗、无需帮助，对互助员也有戒备。樊美学和李秀花不厌其烦，耐心地向老人解释服务内容，用一次次认真负责的服务，慢慢打动了老人。服务时，他们不仅做好助行、助乐、助洁、助浴等“十助”固定服务范围内的工作，还会用心倾听老人的心声，根据每家的实际情况，灵活增添个性化服务，像助农、水电维修、帮忙做饭等。樊美学会劁牲口，他去老人家服务时，不少人会提出需要该项服务；李秀花擅长刺绣，便常常为老人提供贴心的缝补服务。他们还会帮忙检查家电线路，维修屋顶，桩桩件件，都办到了老人的心坎上，深受老人们的喜爱。

当被问及做这份工作有什么诀窍时，樊美学和李秀花不约而同地说：“把别家的老人当成自己家的老人照顾，既然干了，就得干好，不能辜负自己，也不能辜负别人。”质朴的话语，满含深情，让人为之动容。

在中和镇，像他们这样的“助老暖心人”还有很多——作为农村居家养老服务“幸福里·夕阳社区”品牌推广的重要力量，目前，全镇有11名持证上岗的邻里互助员（含樊美学、李秀花），还组建了9人养老管家服务队、10人村医服务队、113人志愿服务队。以“红、黄、绿”三色给老人精准画像，为314名购买居家养老服务对象提供精准靶向服务。截至目前，累计开展“十助”服务2825次，其中助医1093次、助浴助洁1688次、志愿服务44次。为守住服务质量，镇、村领导实地走流程听建议，县幸福里公司开展服务回访，全镇居家养老服务满意率达96%，切实让老人在家门口实现“老有所养、老有所依、老有所乐”。