永仁县税务局“一把手走流程”走出“办实事”新方式

“一把手”走流程活动开展以来，永仁县税务局局领导对政策落实和业务办理等进行全流程、全环节体验，强化纳税服务，进一步提高纳税人缴费人获得感和满意度。

一心为民，在聚焦新问题中直面矛盾点。永仁县税务局始终坚持把群众满意作为“第一标准”，在一线体验中提升为民办实事的能力。局领导班子成员按照排班表，每日到办税服务厅值班，落实领导带班制度，严格签到，填写情况统计表，并对当日服务事项以及体验流程中发现的问题进行反馈，及时回应群众诉求，在直面问题中涵养为民办实事的决心和初心。

把准脉搏，在沉浸式体验中找准痛难点。通过“一把手”转身份、换角色，以税务干部和纳税人两种身份亲身体验业务全流程服务，以“体验式”“沉浸式”“融入式”的调研方式体会纳税人缴费人面临的真实境地，主动发现税务部门在提质增效、优化服务、系统操作等方面存在的短板和不足，找准问题产生原因，明确优化解决方向。

守正创新，在整改提升中打造新亮点。以抓好整改、强化落实的闭环工作机制，确保业务办理便捷高效，政策红利直达快享，全力打通政策落实的“最后一公里”。主动破解办税过程中的痛点、难点、堵点，推进政策落实再加力、疑难梗阻再疏通、办理流程再优化、服务质效再提升。