云南永仁县推进综治中心实体化运行 交通案件“一站式”办结 跑出便民加速度

“没想到在综治中心三天就解决了所有问题！”在云南省楚雄彝族自治州永仁县综治中心交通案件处理专区，刚办完理赔手续的李先生难掩欣喜。

这得益于该中心创新推出的交通案件“一站式”办理服务，让群众告别了“多头跑、反复跑”的烦恼。永仁县委政法委副书记、县综治中心副主任李晓红告诉记者，过去群众处理交通事故，往往要在交警队、保险公司、法院等多个部门间来回奔波。永仁县综治中心聚焦这个民生痛点，联合公安交警、司法调解、保险理赔、法院审判等相关职能部门，集中入驻综治中心，打造交通案件处理专区。

她表示，如今从责任认定、纠纷调解到保险理赔、法律诉讼，所有环节在640平方米的办事大厅就能闭环完成。

记者了解到，为确保服务高效运转，永仁县综治中心构建起“三同步”机制：多部门之间信息共享、密切配合，通过定期召开联席会议，共同商讨、同步研判，引入专业调解团队同步介入，全流程跟踪督办同步推进。在交通案件处理过程中遇到的疑难问题，确保案件办理的准确性和公正性。积极化解当事人之间的矛盾纠纷，使大部分交通案件得以快速、妥善解决。

自实现交通案件一站式办理以来，成效立竿见影。今年5月张先生与李先生的交通事故，从责任认定到签订调解协议仅用72小时；自中心运行以来，案件平均办结周期压缩45%，调解成功率达到100%。这些变化源自服务流程的“三个转变”——从“群众跑腿”变“数据跑路”、从“串联办理”变“并联处理”、从“单兵作战”变“协同攻坚”。

“我们将继续落实‘最多跑一地’的要求。”李晓红表示，未来将持续优化一站式办理服务，不断完善工作机制，加强部门协作，提升工作人员业务能力和服务水平，努力为群众提供更加便捷、高效、优质的交通案件处理服务，为构建平安永仁、法治永仁贡献力量。