永仁县强化宣传引导，“30天无理由退货”机制有效运行

为抓实旅游市场监管及“一部手机游云南”投诉处置（旅游购物退换货监理）指挥中心工作，我县及时调整充实旅游市场秩序整治工作领导小组，在县级设永仁县旅游购物退换货监理中心1个，有4名工作人员开展退货受理工作，方山AAA级旅游景区内设立“游客退货中心”服务点1处，有2名工作人员负责进行政策解答相关服务工作，已初步形成“政府指导推进、平台管理调度、线上线下受理、高效便捷办理”的游客购物“30天无理由退货”工作机制。为深入贯彻省、州对“30天无理由退货”工作的重要部署，坚持问题导向，坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众，将政策向企业、向群众讲清讲透，努力实现企业和消费者对退货政策应享尽知。我县充分运用微博、微信公众服务号和“游云南”手机APP，持续发布政策解读和退货指南，扩大用户知晓面。结合“四万三进”，扎实抓好市场主体营商环境建设，深入63家市场主体开展工作。加大法律法规的宣传教育力度，向企业经营业主传达“30天无理由退货”政策，在旅游景区、星级酒店、汽车站等重点场所张贴“30天无理由退货”宣传海报216张。自行制作宣传水牌3个，出租车贴30个。已完成与交通运输部门的对接并建立了实时联系机制并保持畅通，按交通运输部门需求提供了足量的宣传海报。