永定镇：社会救助“上门办”救急解难暖民心

今年以来，永定镇以“便民、利民”为宗旨，不断创新服务举措，延伸服务触角。紧紧围绕扶孤、助残、济困帮扶等重点任务，针对重病、高龄、残疾等困难群体的服务需求，持“以人为本”，积极提供各类特殊“上门办”服务。全面加强特殊困难群体关爱服务工作，用心用情用力听民意、访民情、解民忧、暖民心，确保每一位困难群众情感上有寄托、行动上有支持、生活上有保障。

一是做好年度上门服务计划。上门为特殊群体办理社保医保（养老金资格认证、养老保险参保业务、医疗保险代缴、医保信息查询）、民政服务（低保和临时救助对象认定、残疾证申领、残疾人“两项”补贴、高龄津贴、经济困难老年人服务补贴、优抚对象医疗保障）、健康教育（慢病管理、学生资助）、户籍证件（申报暂住证、申报居住证）、银行业务（银行卡密码重置、银行卡激活、补发新卡）、用水服务、（用水报装申请、管网维修、停水、过户、销户）、农业指导（农作物病虫害防治、重大动物强制免疫）、个体经营（食品摊贩备案、个体工商户设立登记）、其他服务（城市生活垃圾处理费征收、律师调解等）。永定镇坚持思考在前，服务在前，及时梳理出办理事项，结合实际，设身处地了解和感受群众的实际困难，以人性化的服务方式，帮助群众解决实际困难，用实际行动兑现了“便民、利民”的服务承诺。

二是做好群众意见反馈梳理，及时做好上门服务。“上门服务”充分体现了政务服务的原则性和灵活性，永定镇将不断创新服务举措，延伸服务触角，为广大群众提供更贴心、更暖心的便民服务。针对群众关心的留守老人、留守儿童、残疾人员等特殊人群，及时根据群众反馈，动态更新数据，做好相关人员上门服务工作。

三是提升群众知晓率。时刻关心群众生产生活，结合政务服务工作，做到有呼必应、有需必上。通过社会媒体、电视广播、报刊、微信公众号等方式进行“上门办”事项宣传，提高企业和群众的知晓率，做好政务服务“上门办”“一次办”，不断增强企业和群众的幸福感和获得感。