永仁县政务服务中心:狠抓窗口作风建设 提升政务服务效能

云南楚雄网讯(通讯员钱俞伶)2023年以来，永仁县政务服务中心扎实开展窗口工作人员纪律作风建设专项整治工作，坚决革除作风上的顽瘴痼疾，切实转变工作作风，提高服务效能，持续优化营商环境。

统一思想，全面提高认识。一是召开政务服务中心专题会议，分析研究当前存在的问题，强调作风专项整治工作的重要意义，要求全体窗口工作人员要充分认识到作风建设专项整治工作的重要性和必要性。二是组织各窗口开展自查自纠，认真自查各窗口存在的问题，形成整改台账，并制定整改措施，明确整改责任人，确保问题整改到位。三是制定方案，明确目标。成立了作风建设专项整治工作领导小组，形成了专项整治工作方案，进一步明确整治内容、整治措施以及时间安排，确保整治工作取得实效。

真抓实干，全力推动工作落实。结合政务服务职责，坚持以人民为中心的发展思想，树牢为民宗旨，进一步改进工作作风，增强能力，锤炼作风，持续做好政务服务工作，切实提高服务质量和满意度。一是加大一天两巡检督查力度，县政务服务管理局班子成员轮流到窗口随机抽查巡检一周不少于两次，巡检人员坚持每天对大厅窗口工作人员到岗到位情况、卫生保洁情况、办件服务情况进行检查，并及时记录管理台账，作为年终考评的重要依据。二是强化结果运用。针对州县暗访组反馈问题，及时进行整改。通过召开问题整改部署会、个别谈话等方式，以反馈问题整改为契机，进一步提高政治站位，增强大局意识和责任意识，切实提高工作责任感和紧迫感，扎实推动工作作风转变，全力推进“放管服”各项工作落到实处。

巩固提升，建立长效机制。一是深化思想认识，严格落实责任。切实增强改进作风、狠抓落实的思想自觉、政治自觉、行动自觉。坚持问题导向，筑牢思想防线，着重解决干部职工在思想、工作、纪律、作风等方面存在的突出问题，推动“改进作风、狠抓落实”各项措施落地见效。二是强化管理，加大督查力度。进一步完善管理机制。建立健全政务服务中心考勤制度、请销假制度和考勤考核检查制度，着力解决上班迟到早退、脱岗缺位、擅离职守等问题。完善监督考核体系。三是加大问题整改力度。发现问题立即进行整改，督促指导各窗口及时加以改进，确保各项工作的落实。同时，加大培训力度，进一步转变工作作风，夯实政务服务工作基础，提升窗口工作人员业务能力和政务服务水平，增强服务意识，不断改善服务态度。