永仁县四举措提升社保经办机构窗口服务质量

今年以来，永仁县认真推进作风革命效能革命建设，努力践行“一线工作法”，把提升窗口服务水平作为作风建设的重要工作来抓，坚持以人为本，扎实推进社会保险窗口服务质量工作作风改进，推动人社服务质量和水平不断提高。

一是为民便民，树立全心全意为民服务宗旨。全力打造社保优质服务文明窗口，坚决对“不作为，乱作为”问题进行整治，有效解决“慵懒散漫拖”等突出问题，深入推进社保经办机构高效服务的办事能力，加强规范化、标准化、信息化建设。

二是优化服务平台建设，打通服务快车道。实现企业、行政事业单位在社保网上申报相关养老、工伤参保缴费基数申报等业务，探索新的缴费模式等，通过手机APP“云南人社12333”、“云南一部手机办事通”进行养老、工伤长期待遇资格认证网上办理，方便了群众，方便了工作。

三是创新服务理念，开展微笑服务。积极宣传引导，为群众提供了优质便捷服务，做到来窗口办事有迎声、问有答声、事有回应的微笑的服务，做到高兴而来，满意而归。

四是零距离服务，做到让群众一次就办好事、办成事。亮明工作服务牌，亮明工作身份牌，优化服务流程，严守工作职责及服务承诺，强化提升服务质量，牢固树立管理就是服务的理念，把解决门难进，脸难看，话难听，事难办作为突破口，赢得办事群众和用人单位的理解和支持，推动了社会保险事业健康发展。

截至目前，已完成国有企业退休人员遗属生活费发放和遗属认证工作。累计支付社保基金5618.13万元，其中：养老保险待遇5229.65万元，工伤保险待遇280万元，失业保险待遇108.48万元，社保待遇资格认证率达100%。