窗口坐班“解难题”，优化营商环境增动力

为进一步优化营商环境，提高政务服务中心窗口服务质量和办事效率，县住房城乡建设局班子严格落实局长坐班制工作要求，按照时间表到中心窗口坐班，践行一线工作法以窗口工作人员身份熟悉政务服务平台接件受理系统、办件系统，全流程掌握部门所有政务服务事项实际办理或模拟办理，体验窗口服务工作、群众办事流程。

通过班子成员实际体验，发现县住房城乡建设局处罚类事项——车辆违停处罚流程过于繁杂、办理处罚需要提交材料较多，造成群众违停处理耗时长、接受处罚往返跑等问题，加大工作人员工作量造成资源浪费，且群众对此投诉较多。针对发现问题永仁县住房和城乡建设局班子及相关股室负责人召开专题会议研究讨论，提出改进措施征求县政务服务管理局、县司法局和县财政局意见，车辆违停处罚在200元以内，属于简易程序，决定车辆违停处罚采用现场处罚决定书附二维码，以电子收缴方式开展工作，当事人只需提供身份证或驾驶证等有效证件，扫描处罚决定书下方二维码即可完成违停罚款缴纳，执法人员现场核验罚款缴验后按程序完成处罚处理，简化了处罚程序、节约了群众的时间，提高工作效力，提升服务能力的同时极大的方便了群众，也为持续优化全县营商环境增添动力。