永仁政务服务五步走，推进审批改革“稳步走”

学，然后知不足；行，而后知路远

为全面对标找差距，见贤思齐促发展，今年以来，县政务服务局立足区位优势，成立观摩学习团队坚持“走出去、引进来”相结合，到邻省、邻县地区观摩学习，为我县行政审批改革工作按下“快捷键”、迈出“新步伐”。

走出去看，拓眼界

为充分学习、借鉴发达地区政务服务工作的先进经验和做法，指导我县深化“放管服”改革，推进政务服务能力提升和行政审批改革提速。1月初始，县政务服务局党组成员、股室（中心）负责人和行政审批人员分批次前后实地参观了昆明市、曲靖市、楚雄市等优秀先进单位，对标学习政务服务中心在大厅规范化管理、“一件事一次办”、综合窗口改革及政务服务平台应用、“办不成事窗口”、行政审批改革创新、优化政务环境等方面，希望通过走出去看，扩宽眼界，助力我县政务服务工作再上新台阶。

请进来教，促提升

一是进一步树立永仁政务服务良好的窗口服务形象、提升政务服务质量，县政务服务局邀请州政务服务局老师为中心窗口工作人员及乡镇便民服务中心工作人员开展“树形象、优服务、强素质”专题培训。

二是聚焦宣传工作的短板弱项，邀请县融媒体中心专业技术骨干为干部职工培训新闻信息稿件撰写及宣传视频、图片拍摄技巧做专题辅导。

三是邀请县委宣讲团成员、县委党校高级讲师李琪红，作《习近平谈治国理政》第四卷专题宣讲，持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和习近平总书记考察云南重要讲话精神走深走实。

带回来学，强本领

“读万卷书，不如行万里路；行万里路，不如阅人无数；阅人无数，不如名师指路，名师指路不如自己去悟。”以“政策法规小课堂”活动为依托，通过轮流讲课的方式，以此来强化各股室之间知识融通、经验聚合，打破各部门按部就班、各司其职的工作模式，“全员参与、让人授课”互学共进，推进干部职工学习工作科学化、规范化，着力解决干部职工不学、不会、不精的问题。

沉下去干，提质效

窗口是离企业和群众最近的地方，“一把手”走流程带头放下架子沉下去，扑下身子融进去。

一是县委、县政府“一把手”带头走，全面指导政务服务工作，以全县上下“一盘棋”，“永远当仁不让”的永仁精神着力推动政务服务工作提升。

二是入驻窗口部门局长坐班“亲身办、全程办、坐窗口、问需求”聚焦群众反映、市场主体困扰及制约发展最突出的问题“换位式”体验。

三是“办不成事”反映窗口，破解“门好进、脸好看、事难办”中的“痛点、难点”。

下决心改，转作风

时间花在哪里，结果就在哪里。参观学习的时间虽然短暂，但是学有所思、学有所悟、学有所获是一个持续转化的过程，外出学习重在开拓视野、更新观念，学成归来首要分享成果、学以致用，结合实际制定出适合我们的方法和制度，转变思想、转变作风才是根本目的。