永仁：多措并举 推动营商环境提质增效

为扎实推进作风革命、效能革命。永仁县政务服务管理局多举措推动营商环境优化升级，提高为民服务质量，将学习体验的成效转化为工作高质量发展的动力源泉，把“我为群众办实事”落实落细，全心全意为企为民服务。

县政务管理局领导班子通过体验式坐班，亲自参与办事流程，直接受理审批服务事项，为办事群众提供全流程服务，实实在在走一遍“办事之路”，在体验中当好窗口办件人、问题发现人、问题解决人，实现示范引领，提高服务质量。

永仁县政务服务管理局副局长 罗永忠：县政务管理局领导班子通过体验式坐班，了解窗口办事效能，进一步改进工作方式、提升服务质量。

办事人员 廖先生：我来服务中心办理住房审批，服务人员告诉我们到哪一个窗口办理，服务都比较热情、办事效率比较高，一会儿就办好了。

以“办事人”身份全流程体验业务办理过程，主动查找、亲身体会，从业务技能、办事效率到一把办事椅的舒适度，不仅从“软件”上感受服务质量，也从“硬件”上感受配套设施的完善。

永仁县政务服务管理局副局长 钱俞伶：通过体验式服务，发现我们的细节上还存在短板弱项，比如办事大厅的办事椅高度不够，影响办事群众的舒适度，我们从细节入手、从一把椅子开始，对大厅的103把椅子进行全面的改进。每把椅子在原有基础上增高12cm，大大提升了办事群众的舒适度，让服务窗口更加便民。

为不断提升群众和企业的满意度、获得感。永仁县政务服务管理局在全州率先建立营商环境义务监督员制度，组建了由重点招商引资企业主、社会各界热心人士74人组成的营商环境监督员队伍，营商环境义务监督员第一时间将全县营商环境中存在的不足、企业面临的困难等及时反馈到县营商办，由县营商办及时协调相关部门上门办理和解决。

永仁仁都地产有限公司总经理 营商环境义务监督员 何青：我作为义务监督员，在我们地产项目的工作当中也发现了一些问题，比如说审批管理窗口的服务人员在专业技能和工作效率上还有一个大的提升空间，还比如说分部分项工程和分期验收，也可以再灵活些。营商办在听取了我的意见和建议以后，他们积极地走访了各个地产公司，针对各个地产公司不同的具体问题，他们进行积极的解决和处理。

除此之外，永仁县还成立了企业重大投资项目阳光代办中心，着力打造行政审批金牌“店小二”，推动政府部门改革办事流程、机制，通过挂图作战、容缺受理、联合审查、并联审批，打造一条龙审批、一站式服务、零费用代办的“阳光代办110”品牌，推动审批再提速，切实服务保障重点项目加速落地、加快项目建设步伐、减少企业跑路次数，为企业精准发力。